삼성전자가 글로벌 빅테크의 대표 생성형 인공지능(AI)를 업무에 전면 도입한다. 

11일 삼성전자에 따르면 12일 DX(완제품) 부문 임직원을 대상으로 외부 생성형 AI 서비스를 공식 도입한다. 앞으로 DX부문 임직원들은 사내에서 챗GPT, 제미나이 엔터프라이즈, 클로드를 모두 활용할 수 있게 된다.

특정 1개 AI 서비스에 한정하지 않고 임직원들이 업무별 특성과 목적에 적합한 AI를
활용할 수 있다. 이는 AI의 일회성 도입이 아니라 임직원 누구나 AI를 최적의 도구로 활용할 수 있도록 환경을 만들겠다는 전략적 판단이다. 

삼성전자는 앞서 임직원 2500여명을 대상으로 외부 생성형 AI 서비스 후보군에 대한 서비스 실효성 검증을 거쳐 글로벌 빅테크가 제공하는 대표 생성형 AI 서비스 3종을 선정하고 도입을 준비해 왔다.

이번 공식 도입과 함께 생성형 AI를 업무에 잘 활용하기 위한 임직원 교육도 실시한다. 삼성 전 계열사 사장단을 대상으로 'AX 부트캠프'를 진행한다. 이달 중 삼성 인력개발원 호암관에서 열리는 교육에는 약 50명의 사장단이 참여해 생성형 AI 활용과 업무 혁신 방안을 실습 중심으로 학습할 예정이다.

또한 2300여 명 규모의 임원 교육도 오는 8월까지 순차적으로 진행된다. 연내 전 직원 AI 교육을 완료하는게 목표다. 

이를 통해 삼성전자는 업무 생산성 향상과 일하는 방식 혁신을 실질적으로 뒷받침하는 동시에 의사결정 속도와 조직 전반의 실행력을 한 단계 끌어 올린다는 방침이다.

삼성전자가 외부 생성형 AI를 사용하기로 한 것은 일하는 방식을 근본적으로 혁신해 AI 전환을 가속화하고 이를 기반으로 글로벌 시장에서 DX부문의 비즈니스 경쟁력을 높여 고객에게 더 나은 제품과 서비스 경험을 제공하기 위한 것이다.

노태문 삼성전자 대표이사 사장은 "외부 생성형 AI 도입은 단순히 업무 도구로서 AI를 제공하는 것이 아니라, 우리가 일하는 방식과 실행 속도를 근본적으로 변화시키는 출발점"이라고 말했다.

이어 "임직원 누구나 자신의 업무에 가장 적합한 AI를 활용할 수 있는 환경을 마련함으로써 개인의 생산성을 넘어 조직 전반의 실행력을 높이고, 이를 통해 DX부문의 비즈니스 경쟁력을 한 단계 끌어올리겠다"고 강조했다.

앞으로도 다양한 직무와 조직 특성을 반영해 서비스와 운영 정책을 지속 고도화함으로써 실제 업무 현장에서 AI가 보다 실효성 있게 활용될 수 있도록 지원할 예정이다

삼성전자는 AI를 업무에 단순 활용하는 단계를 넘어 조직 전반의 일하는 방식을 AI 중심으로 재편하는 AX를 본격 추진할 방침이다.